[Android] Erreur. Connexion impossible

Bonjour
Il possible de se connecter sur smartphone Android au moins depuis hier.
Meilleurs voeux à toute l'équipe

Bonjour Mamannie,

De mon côté la connexion sur Android fonctionne, est-ce que le problème existe toujours de ton côté ?

J'ai "connexion impossible" à chaque démarrage de l'appli, y compris en Wi-fi avec une box. Pourtant, j'accède sans problème au site depuis le navigateur du smartphone

Bonjour,

Même problème depuis 2 semaines (appli Android également). Je pensais être le seul...

Un message apparait dès l'ouverture en haut à gauche : "Erreur. L'authentification sur le site Zagaz a échoué. Contactez le développeur". Après re-saisie du login et du mot de passe (qui fonctionnent sur le site web), un message presque identique apparait : "Echec de l'identification. L'authentification sur le site Zagaz a échoué. Contactez le développeur".

Le site web, bien que s'adaptant à la taille de l'écran du smartphone, est quand même beaucoup moins simple à utiliser, voir impossible lorsqu'on marche, d'où l'intérêt de l'appli...

C'est Kanchi qui va avoir du boulot

Bonne année à tous !

Salut tout le monde,
Pareil pour moi, j'ai reçu un nouveau téléphone aujourd'hui et pas moyen de me connecter, de plus l'application semble ne pas afficher les stations (sur la carte et "stations proches")

Toujours pareil pour moi.
Le message exact est : Erreur. Impossible de se connecter

Pareil pour moi malgré relance du smatphone d'abord puis desinstallation et rinstallation de l'appli.

Bonjour,
Idem pour moi, authentification impossible via l'application...
Par contre, pas de soucis pour se connecter sur le site même depuis le smartphone.
Que se passe t'il?
L'application était bien pratique!
Bonne année à tous, surtout la santé.

Bonjour, ça fait effectivement un moment que je ne me connecte plus via l'appli. Le message d'erreur est le même que celui cité plus haut. Il apparaît dès l'ouverture de l'application donc avant une quelconque demande d'authentification. J'ai essayé supprimer l'appli et de la relancer. J'ai attendu un peu, parce que je ne veux mettre la pression à personne surtout si le problème est connu. Mais j'ai fini par essayer de trouver des réponses ou au moins les mêmes questions que moi. Le message apparaît toujours, je me demande à quel serveur l'application tente de se connecter parce qu'il semble que le problème vienne de là. L'application ne reçoit aucune donnée parce qu'elle n'arrive sans doute pas à se connecter au serveur censé lui en donner. (Changement de nom, d'ip, de certificat, je ne sais pas mais la connexion ne se fait pas)
Salutations à tous les zagaziens !

Toujours impossible de me connecter avec la même erreur.
La connexion au site fonctionne pourtant. Je laisse ce message depuis mon mobile.
Une piste ?

Bizarre car d'autres utilisateurs de la version Android n'ont pas de problèmes de connexion. En attendant que le problème soit réglé, vous avez toujours la solution de vous connecter à partir de votre navigateur mobile sur le site internet de Zagaz. En vous authentifiant, vous aurez accès à vos stations favorites et pour les autres stations vous pourrez toujours les retrouver avec la fonction de recherche.

Merci à tous et désolé pour les désagréments ...

Bonjour,
désolé pour la réponse tardive à vos messages, je suis le développeur de l'application.

j'essaye d'identifier la source de ce dysfonctionnement, mais je ne rencontre pas nonplus le problème sur mon téléphone.

Pouvez vous me donner comme information :
- le modèle de votre téléphone
- si possible la version du système d'Android (normalement dans les paramètres > système > A propos du téléphone )
il est possible que le problème soit un modèle particulier de téléphone, ou une mise à jour bloquant la connexion de l'application à Zagaz

Merci, et désolé pour les désagréments .